越是经济下行，越是要到客户中去

全球涂料网讯：

    经济下行，增速放缓，增长变难，是不争的事实。但经济下行，自有经济下行的增长办法。

    中国涂料报主编周长风认为，随着中国的经济总量，与美国的差距越来越小，经济下行将成为十三五期间的常态，但越是经济下行，涂料企业就越是要到客户中去，实现自己的小目标。其实，要实现王健林那种1个亿的小目标，不难。

    经济下行，聪明的骗子要实现1个亿的小目标，会到客户中去，搞定6个清华老师。搞定一个清华老师，就能骗1760万。6个不就1亿了吗？

    是骗子高明吗？不是。

    涂料行业分析师罗杰卡尔表示，河北沧州，出了一个铁齿铜牙纪晓岚。福建安溪，比沧州高明，不仅盛产铁观音，还批量生产骗子，各个铁齿铜牙。

    在安溪毕业的骗子敬业到有工匠精神，他们以骗到人为荣，以骗不到人为耻，骗术年年升级更新。但安溪的骗子再专业，绝大多数防骗能力没办法年年升级的普通中国人，并没有被骗。

    是被骗的清华大学老师素质低吗？不是。

    素质低，能在清华大学当老师吗？素质低，能拥有1760万吗？没被骗的素质高的人，有多少人能拿出1760万？

    那是因为什么呢？因为脱节，因为大学教育的读万卷书与社会教育的行万里路脱节了。

    中国涂料的每一个细分领域，都存在类似的脱节问题。

    解决的办法古已有之，叫读万卷书不如行万里路。

    其实，行万里路就是到客户中去。

    到客户中去做什么？

    去做服务，去学习，去检验，去发现，去解决，去开发，去帮助客户成功。

    中国涂料报主编周长风认为，经济下行，聪明的涂企一定会到客户中去，帮助客户成功，顺便实现增长1个亿的小目标。

    展辰已经为100多个家具厂客户进行了技术培训。到客户中去的展辰，今年上半年增长超预期。

    嘉宝莉无论是家具漆还是家装漆，也都到客户中去。家具漆到家具生产基地发新品，办会议，家装漆快要把彩跑跑遍中国了。到客户中去的嘉宝莉，今年重新找回了高速增长的感觉。

    汇龙在不断深耕木门行业的同时，也在搞到客户中去，打响了终端争夺战。

    涂企经常到家具厂去技术培训，原料企业经常到涂料厂去技术讲座。但效果好不好，得看订单，得看销量，得看市场份额。

    涂料行业分析师罗杰卡尔表示，你要想去客户那里，实现增长1个亿的小目标，就要先帮助客户成功，实现增值2个亿、甚至3个亿的小目标。

    其实，涂装解决方案就是产品+服务，比的就是解决涂装问题的真功夫。 

    虽然都叫服务，但不同的服务方案，带来的服务效果是不同的。不同的服务水平，带来的用户体验也是不同的。同样到家具厂做免费培训，服务水平和服务结果往往有高下之分。

    有些涂料企业免费做培训，顺便帮客户进行环保涂装升级，其销售额的增长，不断超越预期，培训范围和规模也不断扩大，家具厂特别满意。

    但有些涂料企业的免费培训，并没有带来预期的销售增长，反而开始压缩免费培训的规模和范围。因为他们的培训与家具厂的需求脱节了，或者他们的现有产品、涂装方案和技术体系、成本控制、价格体系，满足不了家具厂的新需求。

    如果你的服务是碎片化的，人家的服务是系统化、配套化、模块化的；如果你的服务是滞后的，出了问题之后才有的，人家的服务是超前的，用服务避免了问题的出现；如果你是用服务，弥补产品的不足，为问题产品做善后，而人家是用服务，放大产品的优点，为产品增值。或是用服务，引导客户转型升级，提高客户的竞争力；甚至是用服务维系客户，用服务开发客户。

    那么服务的效果不一样，也就不奇怪了。

    当反思自己的服务，效果为什么不好时，你可能忽略了最关键的一件事，涂装相关的任何服务，都是以技术为支撑的。

    中国涂料报主编周长风认为，如果技术的支撑力度不够，即便是给你个支点，你也撬动不了你所发现的客户需求。